Czy trzeba odbierać zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia? Takie pytanie często pojawia się w naszej kancelarii praKreacja.legal obsługującej m.in. sklepy internetowe. Osoby działające w e-commerce pytają nas, czy muszą w formularzu zamówienia dodawać zgodę na przetwarzanie danych osobowych. I, co więcej, rzeczywiście często taką zgodę zamieszczają lub generowana jest ona automatycznie […]

„Czy sprzedaż na Facebooku jest legalna?“, „Jakie dokumenty muszę mieć, by sprzedawać przez Facebook, Instagram czy inny serwis społecznościowy?”. Takie pytania pojawiają się w naszej kancelarii praKreacja.legal regularnie. Sklepy internetowe są już standardem, ale jak wygląda sprzedaż przez fanpage, e-mail czy DM na Instagramie? O tym w dzisiejszym artykule.

Jeśli prowadzisz sklep internetowy, tematyka RODO z pewnością nie jest ci obca. Być może zastanawiałeś się, czy powinieneś zawierać umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych z dostawcą oprogramowania do obsługi sklepu internetowego.  Odpowiedź na to pytanie jest twierdząca: powinieneś taką umowę zawrzeć. Dlaczego? Dostawca oprogramowania typu SaaS w większości przypadków jest procesorem. Oznacza to, że przetwarza […]

Jedno z pytań nurtujących zarówno sprzedawców w sklepach internetowych, jak i ich klientów, dotyczy prawa do odstąpienia od umowy w przypadku towarów na zamówienie. Jeśli kupisz w sklepie internetowym produkt spersonalizowany, wykonany na indywidualne zamówienie, to czy możesz go zwrócić? Pytanie wydaje się oczywiste, ale kryje się w nim pewien haczyk.

Zwrot uszkodzonego towaru zakupionego przez internet to częsty przypadek wśród klientów naszej kancelarii praKreacja.legal, która specjalizuje się m.in. w obsłudze sklepów internetowych. Bywają sytuacje, w których sprzedawca w sklepie internetowym dostaje paczkę ze zwrotem, a zawarty w niej produkt ewidentnie nosi ślady użytku. Może to być sukienka, którą ktoś włożył na imprezę lub inny przedmiot, […]

Prowadzisz sprzedaż webinarów czy kursów on-line i zastanawiasz się, czy twoi klienci mogą dokonać zwrotu zakupionych treści cyfrowych? Z produktami fizycznymi sprawa jest prosta – jeżeli kupujesz w sklepie internetowym spodnie, możesz je odesłać z powrotem i otrzymać w zamian pieniądze. Jak wygląda sytuacja, gdy twój klient będzie chciał zwrócić e-book?

Czy muszę zamieszczać pasek z informacją o plikach cookies? Jeśli jesteś właścicielem strony internetowej, z pewnością takie pytanie nie jest ci obce. Pora zatem uporządkować wiedzę na ten temat. Z reguły po wejściu na stronę internetową zauważamy pasek, na którym zamieszczona jest prośba o zgodę na pliki cookies. W praktyce często bywa, że „ciasteczka” są […]

Regularnie otrzymuję pytania: „Czy muszę mieć regulamin na swojej stronie internetowej?”. Odpowiedź brzmi: „To zależy”. Czy twoja strona internetowa jest stroną wyłącznie informacyjną, czy też umożliwia założenie konta użytkownika albo zakupy online? Konieczność zamieszczenia regulaminu związana jest z funkcjonalnościami danej witryny internetowej.

Prowadzisz sklep internetowy i zastanawiasz się, czy musisz udostępnić swoim klientom możliwość zapłaty przy odbiorze towaru? Do czasu wejścia w życie ustawy o prawach konsumenta 25 grudnia 2014 roku nie miałeś wyboru – każdy sklep internetowy musiał umożliwiać płatność przy odbiorze. Ustawa o prawach konsumenta obowiązująca dzisiaj nie nakłada takiego obowiązku. Prowadząc sklep internetowy, możesz […]