Zgoda na przetwarzanie danych
22 kwietnia 2021

Zgoda na przetwarzanie danych osobowych w sprzedaży internetowej

Czy trzeba odbierać zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia? Takie pytanie często pojawia się w naszej kancelarii praKreacja.legal obsługującej m.in. sklepy internetowe. Osoby działające w e-commerce pytają nas, czy muszą w formularzu zamówienia dodawać zgodę na przetwarzanie danych osobowych. I, co więcej, rzeczywiście często taką zgodę zamieszczają lub generowana jest ona automatycznie […]

Sprzedaż przez Facebooka
22 kwietnia 2021

Regulamin sprzedaży na Facebooku

„Czy sprzedaż na Facebooku jest legalna?“, „Jakie dokumenty muszę mieć, by sprzedawać przez Facebook, Instagram czy inny serwis społecznościowy?”. Takie pytania pojawiają się w naszej kancelarii praKreacja.legal regularnie. Sklepy internetowe są już standardem, ale jak wygląda sprzedaż przez fanpage, e-mail czy DM na Instagramie? O tym w dzisiejszym artykule.

22 kwietnia 2021

RODO a sklep internetowy – umowa powierzenia danych z dostawcą oprogramowania

Jeśli prowadzisz sklep internetowy, tematyka RODO z pewnością nie jest ci obca. Być może zastanawiałeś się, czy powinieneś zawierać umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych z dostawcą oprogramowania do obsługi sklepu internetowego.  Odpowiedź na to pytanie jest twierdząca: powinieneś taką umowę zawrzeć. Dlaczego? Dostawca oprogramowania typu SaaS w większości przypadków jest procesorem. Oznacza to, że przetwarza […]

22 kwietnia 2021

Zwrot towaru na zamówienie w sklepie internetowym

Jedno z pytań nurtujących zarówno sprzedawców w sklepach internetowych, jak i ich klientów, dotyczy prawa do odstąpienia od umowy w przypadku towarów na zamówienie. Jeśli kupisz w sklepie internetowym produkt spersonalizowany, wykonany na indywidualne zamówienie, to czy możesz go zwrócić? Pytanie wydaje się oczywiste, ale kryje się w nim pewien haczyk.

Zwrot towaru w sklepie internetowym
22 kwietnia 2021

Czy sprzedawca może odmówić zwrotu uszkodzonego towaru?

Zwrot uszkodzonego towaru zakupionego przez internet to częsty przypadek wśród klientów naszej kancelarii praKreacja.legal, która specjalizuje się m.in. w obsłudze sklepów internetowych. Bywają sytuacje, w których sprzedawca w sklepie internetowym dostaje paczkę ze zwrotem, a zawarty w niej produkt ewidentnie nosi ślady użytku. Może to być sukienka, którą ktoś włożył na imprezę lub inny przedmiot, […]

21 kwietnia 2021

Czy można zwrócić e-book, kurs on-line lub inną treść cyfrową?

Prowadzisz sprzedaż webinarów czy kursów on-line i zastanawiasz się, czy twoi klienci mogą dokonać zwrotu zakupionych treści cyfrowych? Z produktami fizycznymi sprawa jest prosta – jeżeli kupujesz w sklepie internetowym spodnie, możesz je odesłać z powrotem i otrzymać w zamian pieniądze. Jak wygląda sytuacja, gdy twój klient będzie chciał zwrócić e-book?

Cookies
21 kwietnia 2021

Czy informacja o cookies jest wymagana?

Czy muszę zamieszczać pasek z informacją o plikach cookies? Jeśli jesteś właścicielem strony internetowej, z pewnością takie pytanie nie jest ci obce. Pora zatem uporządkować wiedzę na ten temat. Z reguły po wejściu na stronę internetową zauważamy pasek, na którym zamieszczona jest prośba o zgodę na pliki cookies. W praktyce często bywa, że „ciasteczka” są […]

21 kwietnia 2021

Czy każda strona internetowa musi mieć regulamin?

Regularnie otrzymuję pytania: „Czy muszę mieć regulamin na swojej stronie internetowej?”. Odpowiedź brzmi: „To zależy”. Czy twoja strona internetowa jest stroną wyłącznie informacyjną, czy też umożliwia założenie konta użytkownika albo zakupy online? Konieczność zamieszczenia regulaminu związana jest z funkcjonalnościami danej witryny internetowej.

10 lutego 2021

Czy jedna polityka prywatności dla kilku stron internetowych wystarczy?

Jeśli posiadasz więcej niż jedną stronę internetową, pewnie stanąłeś przed następującym dylematem: tworzyć odrębne polityki prywatności dla każdego serwisu czy zastosować jeden dokument dla wszystkich witryn. Z tym samym pytaniem regularnie zwracają się do nas klienci naszej kancelarii praKreacja.legal. Udzielamy im wtedy odpowiedzi, która i ciebie zadowoli: tak, można zastosować jedną politykę prywatności na kilku […]

Szczególne uprawnienia konsumenckie
10 lutego 2021

Płatność za pobraniem w sklepie internetowym – czy jest obowiązkowa?

Prowadzisz sklep internetowy i zastanawiasz się, czy musisz udostępnić swoim klientom możliwość zapłaty przy odbiorze towaru? Do czasu wejścia w życie ustawy o prawach konsumenta 25 grudnia 2014 roku nie miałeś wyboru – każdy sklep internetowy musiał umożliwiać płatność przy odbiorze. Ustawa o prawach konsumenta obowiązująca dzisiaj nie nakłada takiego obowiązku. Prowadząc sklep internetowy, możesz […]

28 października 2019

Jak sprzedawać przez Internet usługi – konsultacje, szkolenia itp.?

Sklep internetowy kojarzy się przede wszystkim z produktami fizycznymi. Wchodzisz na stronę, zamawiasz ubrania, kurier przynosi paczkę, przymierzasz i decydujesz czy zostawiasz, czy zwracasz. Przez Internet kupujemy także treści cyfrowe. Wypełniasz formularz zamówienia, płacisz on-line, otrzymujesz link umożliwiający dostęp do interesującej cię treści. Regularnie zgłaszają się do mnie klienci, którzy łączą w swoim sklepie sprzedaż […]