Czy klient może zrezygnować z usługi i żądać zwrotu pieniędzy zapłaconych z góry?
Biznes usługowy opiera się na rezerwacjach. Ponieważ klienci często odwołują rezerwacje albo wręcz znikają bez śladu, przedsiębiorcy wprowadzają przedpłaty. Nie skorzystasz z usługi, twoja strata, pieniądze przepadają. Niektórzy klienci to akceptują, inni kwestionują i żądają zwrotu pieniędzy.